Pravila povrata

1. Pravo na odustajanje od ugovora

Kupac, koji je potrošač (fizička osoba koja stječe robu u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitabilne djelatnosti), ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe pismeno obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga.

Rok počinje teći dan nakon što kupac primi proizvod.

2. Postupak povrata novca

Za ostvarivanje prava na odustajanje od kupnje, molimo vas da nam pošaljete nedvosmislenu izjavu na našu adresu e-pošte: info@mausser.net

Molimo vas da u svojoj poruci navedete:

• broj narudžbe,
• ime i prezime,
• kontakt informacije,
• informacije o proizvodu koji vraćate.

Robu morate vratiti najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da ste artikl vratili na vrijeme ako pošiljku predate prije isteka roka od 14 dana.

3. Uvjeti povrata guma

Gume moraju biti:

• nekorišteno,
• neoštećen,
• u originalnom stanju,
• sa svim priloženim dokumentima (ako ih ima).

Ako su gume već montirane ili pokazuju vidljive znakove korištenja, povrat nije moguć, osim ako se ne radi o reklamaciji ili materijalnom nedostatku.

4. Troškovi povrata

Kupac snosi troškove povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno ili ako je proizvod oštećen ili pogrešno dostavljeno našom krivnjom.

5. Povrat novca

Vratit ćemo vam kupovnu cijenu najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka vaše obavijesti o odustajanju od ugovora, ali zadržavamo pravo zadržati povrat dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dobijemo dokaz da ste robu poslali natrag.

Kupoprodajna cijena bit će vraćena na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.

6. Materijalni nedostatak ili reklamacija

Ako kupac prilikom primitka otkrije da su gume oštećene, neispravne ili imaju defekt, mora nas odmah obavijestiti i priložiti fotografije kvara.

U slučaju materijalne pogreške, omogućit ćemo vam:

• zamjena proizvoda,
• ispravljanje grešaka ili
• povrat kupoprodajne cijene.

7. Iznimke od mogućnosti povrata novca

Povrat nije moguć za gume koje su bile:

• po mjeri (posebne narudžbe),
• korišteno ili instalirano,
• mehanički oštećen nakon primitka.

Za dodatna pitanja, molimo kontaktirajte nas putem e-maila info@mausser.net ili telefona +386 (0)51 628 845 .