Opći uvjeti i odredbe

1. Opće odredbe

Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve korisnike web stranice i kupce koji obavljaju kupnju u internetskoj trgovini tvrtke:

DANIEL MAUSSER sp
Naselje Aleša Kaple 3a,
1430 Hrastnik, Slovenija
Registarski broj: 3983447000
Porezni broj: SI25207687
E-pošta: info@mausser-net
Telefon: +386 (0)51 628 845

Korištenjem internetske trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima poslovanja te da se s njima u potpunosti slaže.

2. Pristupačnost informacija

Pružatelj usluga se obvezuje da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:

• informacije o tvrtki,
• kontaktni podaci za komunikaciju,
• bitne karakteristike proizvoda,
• cijena proizvoda uključujući poreze i troškove dostave,
• uvjeti plaćanja, isporuke i izvršenja usluge,
• informacije o pravu na odustajanje od ugovora,
• uvjeti i rokovi za povrat robe,
• postupci za pritužbe korisnika.

3. Postupak kupnje

Kupnja u online trgovini odvija se u sljedećim koracima:

1. Odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu.
2. Pregledajte svoju košaricu i nastavite s plaćanjem.
3. Unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja.
4. Potvrda narudžbe.

Nakon što naruči, kupac prima e-poruku s potvrdom narudžbe.

4. Cijene i PDV

Sve cijene su u eurima (€) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i podložne su promjenama bez prethodne najave. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se zasebno prije dovršetka narudžbe.

5. Načini plaćanja

Online trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• po primitku (po isporuci),
• putem predračuna (bankovnog prijenosa),
• s platnim karticama (MasterCard, Visa,..),
• putem online sustava plaćanja (Google Pay, Apple Pay).

6. Dostava

Pružatelj usluga će robu isporučiti u dogovorenom roku, obično unutar 2-5 radnih dana od primitka uplate ili potvrde narudžbe. Troškovi dostave prikazuju se po završetku narudžbe.

Pružatelj usluga zadržava pravo odbiti narudžbu ako roba nije na zalihi ili u slučaju očite greške.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac (fizička osoba) ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe , bez navođenja razloga.

Kupac mora robu vratiti neoštećenu i u istoj količini, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Više o postupku povrata novca možete pročitati u našim Pravilima povrata novca .

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako proizvod prilikom primitka ne odgovara narudžbi (npr. oštećen je, neispravan ili ima materijalni nedostatak), kupac ima pravo podnijeti reklamaciju. U slučaju materijalnog nedostatka, kupac može zahtijevati:

• ispravljanje pogrešaka,
• zamjena proizvoda,
• povrat novca ili
• proporcionalno sniženje cijene.

Pritužbe primamo putem e-maila: info@mausser.net .

9. Zaštita osobnih podataka

Davatelj usluga obvezuje se trajno štititi sve osobne podatke korisnika u skladu s važećim zakonodavstvom (ZVOP-2, GDPR). Više informacija možete pronaći u dokumentu Zaštita osobnih podataka (GDPR) .

10. Prigovori i rješavanje sporova

Sve eventualne sporove kupac i pružatelj usluga rješavat će sporazumno. Ako to nije moguće, za njihovo rješavanje bit će nadležan nadležni sud u Hrastniku .

Pružatelj usluga ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

U skladu s člankom 32. ZIsRPS-a, objavljujemo poveznicu na platformu za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Završne odredbe

Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene bez prethodne najave. Svaka promjena stupa na snagu objavom na web stranici.

Datum zadnjeg ažuriranja: 27.06.2025.